FAQ
COMMENT FONCTIONNE LE PROGRAMME FIDÉLITÉ DE BIOEFFECT ?
Vous cumulez des points à chaque achat sur le site et grâce à d'autres actions, à condition que vous soyez connecté·e à votre compte pour passer commande sur le site.
Chaque euro dépensé sur le site vous donne 1 point beauté.
Une fois que vous appartenez au Club, vous cumulez les points. Dès 100 points beauté, vous pourrez les échanger contre un bon d'achat à dépenser sur l'e-shop.
Les commandes de cadeau fidélité sont non cumulables avec d'autres offres.
COMMENT PARTICIPER AU PROGRAMME FIDÉLITÉ DE BIOEFFECT ?
Vous faites partie du Club Bioeffect dès votre première commande sur bioeffect.fr
Si vous êtes inactif depuis plus de 12 mois (à savoir que vous n’avez pas effectué d’achat sur le site) vous n’êtes malheureusement plus éligible à notre programme de fidélité et vos points antérieurs à ces 12 mois d’inactivité seront perdus.
J’AI PASSÉ UNE COMMANDE SANS AVOIR CRÉÉ DE COMPTE CLIENT AU PRÉALABLE, SI JE ME CRÉÉ UN COMPTE DANS LE FUTUR, AURAIS-JE ACCÈS AU PROGRAMME FIDÉLITÉ ?
Oui, les points de vos commandes précédantes (max 12 mois) seront automatiquement comptabilisées.
PUIS-JE UTILISER PLUSIEURS CODES PROMOTIONNELS ET/OU BONS D’ACHAT EN MÊME TEMPS ?
Non, je ne peux appliquer qu’un code promotionnel ou bon d’achat à la fois sur la même commande.
MA COMMANDE DE CADEAU FIDÉLITÉ EST-ELLE CUMULABLE À D'AUTRES OFFRES ?
Non, sauf exception. Par exemple, si un cadeau est offert dès 150 € d'achats et que le montant final payé de votre commande est de 150€, alors l'offre sera cumulable.
QUE SE PASSE-T-IL SI J’ANNULE OU QUE JE ME FAIS REMBOURSER LA TOTALITÉ OU UNE PARTIE DE MA COMMANDE ?
Si vous décidez de retourner ou d’annuler la totalité de votre commande, les points beauté seront automatiquement annulés.
Si vous décidez de retourner ou d’annuler une partie de votre commande, les points des articles concernés seront déduits. Les points des articles que vous avez gardés seront crédités 3 à 5 jours après votre commande.
COMMENT PUIS-JE UTILISER MES POINTS ?
Dès 100 points beauté, vous pouvez les échanger contre un bon d'achat valable sur l'e-shop bioeffect.fr
POURQUOI AI-JE DES POINTS EN ATTENTE ?
Il se peut que vos points soient en attente, il seront crédités sur votre compte 3 à 5 jours maximum après votre achat sur l'e-shop ou après avoir réaliser une mission.
EST-IL POSSIBLE DE TRANSFÉRER MES POINTS SUR LE COMPTE D’UNE AUTRE PERSONNE ?
Votre compte de fidélité est strictement personnel. Il n’est pas possible de transférer vos points à une autre personne.
QUI PEUT PARRAINER UN·E AMI·E ?
Toute personne ayant un compte client chez Bioeffect et ayant déjà passé une première commande peut parrainer un·e ami·e.